Política de Privacidad

Política de Privacidad de Capullana

Última actualización: 6 de abril de 2026

En Capullana nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando nos contactas a través de WhatsApp u otros canales digitales.

1. Información que recopilamos

• Nombre y número de teléfono de WhatsApp
• Contenido de los mensajes relacionados con pedidos y consultas
• Historial de conversaciones para mejorar el servicio
• Dirección de entrega y detalles del pedido que compartas voluntariamente

2. Cómo usamos tu información

• Gestionar y procesar tus pedidos
• Coordinar entregas y confirmar horarios
• Responder consultas y brindarte soporte
• Enviarte información relevante sobre tu pedido

3. WhatsApp Business API

Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para gestionar nuestras comunicaciones. Al escribirnos, aceptas los Términos de WhatsApp y su Política de Privacidad. Los mensajes son procesados a través de los servidores de Meta Platforms, Inc.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar tu pedido (ej. servicio de delivery) o cuando la ley lo requiera.

5. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y hasta por 12 meses adicionales para fines de soporte, tras lo cual es eliminada de forma segura.

6. Tus derechos

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tu información

Para ejercer estos derechos, escríbenos al +51 932 932 535 por WhatsApp.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

9. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos por WhatsApp al +51 932 932 535 o visítanos en Av. Prol. César Vallejo Mz D Lt 52, Urb. Las Praderas del Golf, Trujillo, Perú.